无人零售正在发生“新”变化！

随着技术不断的更迭，社会居民的消费结构不断变迁，消费升级趋势明显，个性化、多元化消费势头崛起，无人零售行业也就由此应运而生，无人零售满足了随机性、即时性的消费需求。比如运动结束口渴难耐时、夜间感冒或者急需咖啡续命的时，无人售货机的特点就显现出来了，它可以出现在任何你需要它的角落里；对于消费者来说，无人售货机迅速填补了生活中对即时性购物的需求。

与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低。其收益来源也不仅仅是商品，售货机自身同样是很好的传播媒介，在机身和屏幕上的广告也有收益。

不过随着时代的发展，无人零售的弊端逐渐显现，缺乏基础的配套服务，缺少大量的前置仓，缺少专业的运营和补货人员，让整个行业的运维成本过高、点位密度不够，从而导致行业发展艰难和缓慢。因此“无人新零售”的概念孕育而生，以新基建的思维来赋能整个行业发展，让行业焕发新机，服务更多人。

目前，我国无人零售（无人自助售货机）的主要存在形态主要分为两种：第一类，传统运营商，以投放、经营无人自助售货机机为主的运营服务商，这些是中国无人零售的主力军和核心参与人员。据了解，目前中国拥有差不多三千多家运营商，行业发展体量非常有限，且分布极为不均匀，较大的运营商往往也只拥有几万台设备，较小则是地区性运商，十几台也有可能，拥有几千台的运营都能在行业体量上排名前列。目前，体量且名气较大的有：友宝、易触、富士冰山、丰e足食、中吉、便捷神等。

第二类，知名饮料快消品牌方自主投放的无人零售智能货柜，以可口可乐、农夫山泉、哇哈哈、元气森林等为代表，借助强大的品牌效应和渠道优势，这些品牌方直接渗透到各大无人零售销售终端，并亲自投放，体量足以媲美甚至超过传统运营服务商。可口可乐被誉为无人自助行业第一大运营商，无论是点位布设、服务人员和销售量，都要遥遥领先其他运营商和品牌商。

无人新零售的提出，初心是为了改变无人零售离我们普通人很远的现状，一旦离得远，无人零售及时、便利的24小时服务则惠及不到我们更多人。想要让服务惠及更多人，则要让服务离我们更近，而需要达到这个目的，就要改变现有的市场乱象，加速资源的整合，聚集整个行业的资源尽快完成行业基建计划，同时建立行业标准和完善的一站式运营体系，减少行业运维压力，提高售后服务，从而提高用户购物体验，培养用户对无人新零售行业的依赖性，让无人新零售行业成为用户未来消费必不可少的一环。