电商平台如何做私域？

大部分企业已经嗅到“私域”的红利，纷纷入局，那么今天就跟大家分享一下，关于电商平台是如何搭建私域体系的。

搭建私域体系最为关键的三个步骤：引流（用户来源于哪里？）、承接（流量来了之后在哪里承接？）、运营转化（用户的运营与转化策略是什么？）。接下来分享0-1搭建私域体系。

1.引流



大部分的企业一开始的想法就是通过投广来引流，铺天盖地的广告，最后的引流人数以及转化率却惨不忍睹。现在最好的引流模式就是“公私域联动”模式，就是公域引流，私域运营的模式。来讲讲一个优秀案例—海购格子，海购格子线下礼品柜，通过香水、护肤品、美妆、个护小样策划多种营销活动，如“一分领盲盒”等，将社区住户引流至私域群。

海购格子“一分领盲盒”活动，完美利用用户的好奇心，通过低成本商品获客。这个活动有非常好数据效果，一个月一台礼品柜在社区内至少引流至私域群500人，留存率高达75%。

2.承接及用户分层

引流来的用户，需要建立一个私域群做承接，需要有新用户进群的承接话术以及私域群给用户带来的价值描述与私域群规则公告。通过一张海报＋一段描述，为用户传达留存于群内所能带来的利益及价值。

用户分层这一步也极为重要，能够根据不同的等级用户提供具有差异化的服务与权益。用户分层一般根据用户基本属性以及RFM模型（最近一次消费时间、交易频率、金额）进行分层。

3.私域群用户激活、留存

用户在私域群内，需要运营人员制定专属的激活方案，让新用户快速提升对平台、产品的认知以及信任度，同时提高用户的活跃度，开启首单并增加活跃度。

建立与用户之间的信赖感和情感纽带，这是私域流量变现的核心，所以需要根据不同的分层用户进行不同的激活方案。

可以通过打造ip建立与用户沟通的桥梁，并在不同定位的私域群输出优质干货内容、提供情感价值、福利价值、互动小游戏等，以此来留存用户。

最好是搭建用户成长通道，如：积分商城、会员体系。海购格子就通过搭建两种不同的成长通道，以此获取高忠诚度的用户。

4.用户裂变

当做留存于私域群内，通过转化活动进行变现，为了提高用户的精准度以及用户基数，就需要通过用户裂变来完成。

高忠诚度用户会自愿将平台、产品介绍给亲戚朋友，自动产生裂变，可以增加一些佣金返现的奖励，提高用户裂变的积极性，让用户成为引流的渠道口，主动传播品牌。

以上就是搭建私域体系的流程及介绍，个人想要玩私域，还是需要借助品牌的力量去完成。

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