无人零售目前有什么不足？

近两年，无人零售终端正在遍布城市的各个角落，甚至三四线城市也能看到越来越多的无人零售柜，例如社区里的牛奶柜、生鲜柜、面包柜；街头各式各样的饮料机。很多人都只看到了无人零售的优点，但是其目前的缺点还是比较明显，也是无人零售终端被人一直诟病的原因。



1. 设备老化问题

设备用几年后，柜机老化问题会导致机器故障变多，增加运维和运营成本。原本做这个项目或者说买这个机器就是为了减少使用人工，实现“无人售货”的，但设备老化需要加大人工运维，这时候投资人员心理需要做调整的，不然一股火。如果重新更换新的机器，又平添增加了许多成本。

2. 柜机不定期问题

柜机在日常运维过程中，会出现一些无法复现或者预料所有会发生的bug，这一点在自动售货机时有发生，但是频率不高。

3. 服务体验下降

“机器替代人工”这个是智能硬件的使命，人工智能和AI虽然是未来，但是不可避免的在一些服务性行业给人带来了疏远，例如之前在餐馆用餐时，都是叫服务员来点单，现在基本都是扫码下单，或者自助取号排队等等，从另一个角度来说这是服务的倒退。尤其是对于零售业体验式服务来说，顾客是来享受的是人工服务，但是机器只能提供机器服务，顾客心里就会有落差，这也是目前无人零售一直无法解决的问题。

4. 采集数据少

无人零售终端在过去几年的时间里，一直不重视数据采集分析，这样的结果是无人售货机的数据分析平台缺失，你也不知道你卖了哪些商品、哪些商品被浏览、哪些商品卖得好、什么时候被购买等等，无法做到精准运营。不过，随着大数据的愈发成熟，这个问题在近年来得到了很大的改善，每个运营商都会建立自己的数据分析后台。