无人零售目前的问题有哪些？

无人零售发展至今，很多人觉得它已经被资本抛弃，成为了时代的弃儿。其实，无人零售虽然在资本市场遇冷，但它每一天都在我国市场的土地里不断扎根、吸收养分，不断的生长着。

什么是无人零售？

无人零售准确的来讲应该是以去人化为目标的一种新型零售形态。

先说说零售形态。随着工业革命到信息化革命的发展，零售业经历了百货商店、连锁商店、超级市场、电商等四次革命，这些是主要的零售形态。在此期间，以机器设备代替营业员的产品研发，出现了邮票售货机、可乐售货机等机械化设备，进而出现了一种更细小的零售形态，这就是以消费者自助服务取得商品的无人零售的雏形。因此，无人零售是一种长期与其他零售形态并存的商品交付方式。

无人零售的必然性！

据相关数据统计，自1990年起，30年时间，年度出生人数下降了一半并呈现持续下降趋势。而无人零售是去人化的，人口结构注定是影响无人零售的重要指标，这也意味着适龄劳动力人口大幅减少，人工成本日益增高。当人工成本超过机器成本当时候，以机器设备、机器人为替代人工的方案就会跳跃式进入商用市场。

无人零售一定遵从这个商业规律。

无人零售目前的问题有哪些？

投资成本高，无人零售虽然可以减少售货员、收银员等一系列的人工成本，但无人零售是依靠大量的智能设备和高新技术支撑起来的，目前来说，这些设备、技术的成本要远远的高于省下的人工成本。据了解，10-20平方的有人便利店投资成本在10-15W之间，而无人便利店则达到30-40W之间。

运营成本，“无人”零售虽然说是无人,但很多地方还是离不开人，例如补货、整理货架等等成本依然十分高昂；设备、软件出现问题的维修费用等等，并不比有人便利店的成本低多少。

不能满足所有消费者的需求，无人零售更多的是年轻人去体验与消费，而便利店总是开在各大小区、城中村里，无人零售导致消费者在购物过程中需要全程自己动手，这样是比较麻烦的，对于一些年纪比较大消费者来说，他们并不喜欢这样的方式去购物，无人零售忽略了缺乏有人服务带来的体验下降，这也是当下无人零售的主要难题之一。